채아힐링센터(이하 ‘채아’라 한다)는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보 주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립, 공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)
채아는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별․인증, 회원자격 유지․관리, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지․통지, 고충 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 재화 또는 서비스 제공
물품 배송, 서비스 제공, 계약서 및 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 요금 결제 및 정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 고충 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리 결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
① 채아는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용 기간 또는 정보 주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 개인정보 보유, 이용 기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리: 회원 탈퇴 시까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지

1) 관계 법령 위반에 따른 수사․조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사․조사 종료 시까지

2) 홈페이지 이용에 따른 채권 및 채무 관계 잔존 시에는 해당 채권․채무 관계 정산 시까지

2. 재화 또는 서비스 제공: 재화․서비스 공급 완료 및 요금결제․정산 완료 시까지

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지

1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약 내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

- 표시․광고에 관한 기록: 6개월

- 계약 또는 청약 철회, 대금 결제, 재화 등의 공급 기록: 5년

- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

2) 「통신비밀보호법」 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관

- 가입자 전기통신일시, 개시․종료 시간, 상대방 가입자 번호, 사용 도수, 발신 기지국 위치 추적자료: 1년

- 컴퓨터 통신, 인터넷 로그 기록 자료, 접속지 추적자료: 3개월

제3조 (개인정보의 제3자 제공)
① 채아는 정보 주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보 주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 채아는 원활한 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위로만 정보 주체의 동의를 얻어 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

제4조 (개인정보처리의 위탁)
① 채아는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

- 위탁받는 자(수탁자): (주)아임웹

- 위탁하는 업무의 내용: 쇼핑몰 호스팅 서비스의 시스템 제공, 모바일 앱 서비스, 마케팅 서비스 및 부가, 문자메시지 발송대행 서비스

② 채아는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조 (정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)
① 정보주체는 채아에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구

2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3. 삭제 요구

4. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 채아에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 채아는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 채아는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제6조 (처리하는 개인정보 항목)
채아는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리

- 필수항목: 이름, 이메일 주소, 전화번호

- 선택항목: 관심분야

2. 재화 또는 서비스 제공

- 필수항목: 이름, 주소, 전화번호, 이메일, 결제정보

- 선택항목: 과거 구매내역

제7조 (개인정보의 파기)
① 채아는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

- 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 기술적 방법으로 삭제

- 종이 문서 형태: 분쇄 또는 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
채아는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

- 관리적 조치: 내부관리계획 수립 및 시행, 정기적 직원 교육

- 기술적 조치: 접근권한 관리, 암호화, 보안프로그램 설치

- 물리적 조치: 자료보관실 접근통제

제9조 (개인정보 보호책임자)
① 채아는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

- 성명: 정민경

- 직책: 대표

- 부서명: 온라인 관리팀

- 연락처: 0507-1431-7305

② 정보주체는 개인정보 보호책임자와 담당부서로 문의하실 수 있으며, 채아는 이에 대해 지체 없이 답변 및 조치하겠습니다.

제10조 (개인정보 처리방침 변경)
이 개인정보 처리방침은 2025년 1월 17일부터 적용됩니다.